Live Tail 페이지에 오류가 표시되거나 로그가 로드되지 않는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
- 브라우저에서 시크릿 모드로 Live Tail 보기를 열고 로그를 볼 수 있는지 확인합니다.
- 다른 브라우저를 사용해 보고 Live Tail에서 로그를 로드하는지 확인하세요.
- 다른 팀원들이 Live Tail 보기에서 로그를 볼 수 있는지 확인하세요.
- Live Tail 로그를 로딩하는 것을 차단할 수 있는 네트워크 제한, VPN 구성 또는 안티바이러스 소프트웨어가 있는지 확인하세요.
- 로컬 또는 회사 네트워크가
live.logs.datadoghq.com에서 인바운드 트래픽을 허용하는지 확인합니다. - IP 범위 엔드포인트에서 Datadog IP 접두사를 찾습니다.
트레이스 요청
Traceroute는 패킷이 소스에서 목적지까지 이동하는 경로를 테스트할 수 있도록 해주는 도구입니다. traceroute를 사용하여 Live Tail 로딩을 중단시킬 수 있는 클라이언트 측 네트워크 문제를 식별할 수 있습니다.
Linux 또는 MacOS에서 Live Tail 로그의 경로를 점검하려면 다음 명령을 실행합니다. {< code-block lang=“shell”>}} traceroute live.logs.datadoghq.com {< /code-block >}}
어느 시점에서든 요청 시간이 초과되면 클라이언트와 Datadog 서버 사이의 어딘가에서 요청이 차단되었다는 의미입니다. 이 문제를 해결하려면 네트워크 관리 팀에 문의하세요.
단계 경로에 * * *이 표시되면 호스트가 추적 경로에 응답하지 않았거나 라우터가 해당 프로토콜에 응답하지 않았음을 나타낼 수 있습니다. * * * 패턴이 항상 시간 초과를 나타내는 것은 아닙니다. -I 옵션을 사용하여 검색 프로토콜을 ICMP/PING으로 변경하면 더 자세한 결과를 얻을 수 있습니다.
브라우저 및 DNS 캐시 지우기
브라우저 캐시
브라우저 캐시를 지우면 Live Tail 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 Google Chrome에서 캐시를 지우려면 Google 계정 도움말을 참조하세요.
DNS 캐시
DNS 캐시를 지우면 Live Tail 문제가 해결될 수 있습니다.
Google Chrome을 사용하여 DNS 캐시를 지우는 방법:
- Google Chrome 브라우저를 실행합니다.
- 주소 창에
chrome://net-internals/#dns 를 입력한 다음 Enter를 클릭합니다. - Clear host cache를 클릭합니다.
브라우저 플러그인 및 확장 프로그램 확인
광고 차단기를 포함한 브라우저 플러그인 및 확장 프로그램은 때때로 Live Tail을 방해합니다.
- 브라우저 또는 운영 체제에 광고 차단 앱이 설치되어 있는지 확인하세요. 발견한 광고 차단 앱을 제거하거나 비활성화한 다음 Live Tail에서 로그를 볼 수 있는지 확인합니다.
- 브라우저 플러그인 및 확장 프로그램을 일시 중지, 중지, 또는 제거합니다.
액세스 확인
logs_live_tail 권한이 있는 역할이 자신에게 할당되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Datadog 역할 및 권한을 참조하세요.
관리자가 Datadog 조직에서 로그 제한 쿼리(RBAC)를 구성했는지 확인합니다. Live Tail 에서 쿼리하려는 로그에 액세스하는 데 필요한 권한이 없는 경우 로그가 표시되지 않습니다. 이러한 로그에 액세스할 수 있어야 한다고 생각되면 Datadog 계정 관리자에게 문의하여 필요한 권한을 부여하세요.
지원 티켓 생성
위의 문제 해결 단계로 Live Tail 문제가 해결되지 않는 경우, 지원 티켓을 작성하세요. 가능하면 지원 티켓에 다음 정보를 포함하세요.
운영 체제 및 브라우저 상세 정보
- 브라우저 이름 및 버전
- 플러그인 및/또는 확장 프로그램
- 운영 체제 이름 및 버전
HAR 파일
Google Chrome에서 HAR 파일을 생성하려면 웹 세션 트래픽 캡처를 참조하세요.
지원 티켓에 HAR 파일을 첨부하세요.
스크린샷 및 녹화
- 브라우저 콘솔의 스크린샷을 찍습니다.
- Google Chrome에서 개발자 도구를 참조하여 브라우저 콘솔을 엽니다.
- 문제의 동작을 보여주는 간단한 동영상을 녹화합니다.
