Просмотр истории покупок в App Store и других службах медиаматериалов Apple
Найдите историю покупок онлайн, включая список приложений, подписок, музыки и другого приобретенного контента.
Как просмотреть историю покупок онлайн
Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
Войдите в систему с помощью аккаунта Apple и пароля, чтобы просмотреть список покупок.
Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
Узнайте, что делать, если вы не можете найти товар или обнаружили неожиданные платежи.
Как просмотреть историю покупок на устройстве
Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, просмотрите историю покупок на своем устройстве.
На iPhone
Откройте приложение App Store.
Нажмите кнопку входа
или свою фотографию в верхней части экрана.Нажмите «История покупок», чтобы просмотреть свои покупки. Может потребоваться выполнить вход.
Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.
Узнайте, что делать, если вы не можете найти товар или обнаружили неожиданные платежи.
На устройстве iPad
Откройте приложение App Store.
Нажмите кнопку входа
или свою фотографию в верхней части экрана.Нажмите «История покупок», чтобы просмотреть свои покупки. Может потребоваться выполнить вход.
Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.
Узнайте, что делать, если вы не можете найти товар или обнаружили неожиданные платежи.
На компьютере Mac
Откройте приложение App Store.
Щелкните свое имя в нижней части боковой панели.
Нажмите «Настройки учетной записи». Может потребоваться выполнить вход.
Прокрутите вниз до раздела «История покупок» на странице «Информация об аккаунте». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки», чтобы просмотреть историю покупок.
Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, щелкните «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.
Узнайте, что делать, если вы не можете найти товар или обнаружили неожиданные платежи.
На компьютере с Windows
Откройте приложение Apple Music или Apple TV.
Нажмите свое имя в нижней части боковой панели и выберите «Просмотреть мою учетную запись». Может потребоваться сначала выполнить вход с Аккаунтом Apple.
Прокрутите страницу до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки». Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время.
Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, щелкните «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.
Если не удается найти товар в истории покупок
Если у вас несколько аккаунтов Apple, возможно, вы приобретали товар с другого аккаунта. Выполните вход с помощью другого аккаунта Apple и снова проверьте историю покупок.
Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как распознать подлинные письма из App Store или iTunes Store.
Если вы находитесь на территории ЕС и используете альтернативные способы оплаты
Пользователи из ЕС могли совершать покупки цифровых товаров и услуг в приложениях с помощью альтернативных платежных систем или через ссылку для совершения покупки на веб-сайте разработчика. Эти покупки не оплачиваются через App Store или систему покупок в приложении App Store. Обратитесь за поддержкой к разработчику соответствующего приложения.
Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи
Если покупка соответствует требованиям, вы можете запросить возмещение средств.
Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить ее.
Если в истории покупок вы обнаружите товары, о покупке которых не помните, спросите членов семьи, покупали ли они этот товар. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки. Если кто-то другой использует ваш аккаунт Apple и пароль, измените пароль аккаунта Apple.
В одном счете можно объединить несколько покупок и подписок в соответствии с тем, как выставляются счета за приложения, контент и подписки от Apple.
Узнайте, что делать, если вы видите незнакомый платеж Apple в выписке по счету из вашего банка или финансового учреждения.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
